Заявки приходят из разных мест: сайт, Avito, Telegram, MAX, VK и звонки. Если они не собираются в одном кабинете, часть обращений неизбежно теряется.
Правильная CRM фиксирует источник, клиента, параметры уборки, комментарии, цену и текущий статус: новая, уточнение, согласование, в работе, выполнено или отказ.
Для клининга особенно важны повторные заказы. История общения и параметры прошлой уборки помогают быстрее продать следующую услугу без лишних вопросов.