Политика оплаты и возврата для сервиса Клнг

1. Способы оплаты

1.1. Для оплаты услуг на сайте клнг.рф используются безопасные платежи через систему ЮKassa. Клиент может расплачиваться банковскими картами «Мир», Visa, Mastercard, а также иными способами, доступными в платёжной форме: СБП, электронные кошельки и т.п.

1.2. Оплата производится только на сайте клнг.рф без переадресации на сторонние ресурсы. Сайт оснащён SSL‑сертификатом и шифрует все передаваемые данные, что соответствует требованиям безопасности, отмеченным в рекомендациях ЮKassa.

1.3. Услуги предоставляются на условиях 100 % предоплаты. При выборе услуги Пользователь подтверждает согласие с актуальными тарифами, указанными в калькуляторе и/или на странице тарифов, и осуществляет оплату, после чего ему предоставляется доступ к сервису и формируется чек.

2. Процесс проведения платежа

2.1. После заполнения параметров заказа Пользователь переходит к оплате и вводит данные платёжной карты в форме ЮKassa. Данные карты защищены стандартами PCI DSS. Токенизация используется для замены данных карты на токены; эта технология исключает передачу конфиденциальной информации третьим лицам.

2.2. Авторизация оплаты происходит в режиме реального времени. Пользователь может быть перенаправлен на страницу банка для прохождения дополнительной аутентификации (3‑D Secure, MIR Accept). После подтверждения платежа денежные средства списываются со счёта плательщика.

2.3. Сразу после оплаты Оператор формирует электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54‑ФЗ. Чек отправляется на указанную электронную почту или иным выбранным способом.

3. Возвраты и отмены

3.1. Поскольку сервис Клнг предоставляет цифровые информационные услуги (расчёт стоимости клининговых услуг и доступ к платформе для взаимодействия исполнителя и заказчика), возврат денежных средств после оказания услуги не осуществляется.

3.2. Пользователь вправе отменить заказ до момента начала выполнения услуги. В этом случае оплата подлежит возврату на карту или кошелёк, с которого был произведён платёж, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления Пользователя.

3.3. Для оформления возврата необходимо направить электронное письмо на адрес поддержки, указав номер заказа и причину отмены. Оператор может запросить дополнительную информацию для идентификации плательщика.

4. Безопасность и защита данных

4.1. Сайт клнг.рф использует SSL‑сертификат для защиты соединения. Все операции проводятся через защищённое соединение с двухфакторной аутентификацией и шифрованием данных, что подтверждается требованиями к безопасности при приёме платежей онлайн.

4.2. Оператор не хранит данные платёжных карт. Обработка платежей осуществляется на стороне ЮKassa, соответствующей международному стандарту PCI DSS.

4.3. Оператор обязуется соблюдать Политику конфиденциальности, размещённую на сайте, и не передавать персональные данные третьим лицам без законных оснований.

5. Контакты

По всем вопросам оплаты и возврата Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: 1@клнг.рф

В случае необходимости возврата платежа или получения информации о статусе заказа, просьба указывать номер заказа в теме письма.

Настоящая Политика вступает в силу с 21 февраля 2026 года.