Кратко: CRM для клининга 5-50 человек: заявки, клиенты, объекты, мастера, расписание. Не Bitrix24 и не AmoCRM (они слишком общие, перегружены), а узкий продукт. Видишь утром план дня по бригадам, по клиенту - всю историю с датами и услугами. Регистрация бесплатно, 30 заявок в месяц на старт.
CRM для клининга 5-50 человек: заявки, клиенты, объекты, мастера, расписание. Не Bitrix24 и не AmoCRM (они слишком общие, перегружены), а узкий продукт. Видишь утром план дня по бригадам, по клиенту - всю историю с датами и услугами. Регистрация бесплатно, 30 заявок в месяц на старт.
Ты владелец клининга, в команде 5-50 человек. Клиентов больше двух сотен, часть постоянные. Сейчас всё в Excel, в WhatsApp-чатах с бригадирами, в записной книжке на телефоне. Когда звонит постоянный клиент - вспоминаешь по памяти кто он. Когда новый объект - судорожно ищешь свободного мастера в трёх таблицах.
Пример-иллюстрация (не реальный директор, для наглядности). Дмитрий, 42 года, Екатеринбург. Клининг 6 лет, в команде 14 человек: 3 бригадира, 11 клинеров. 350 клиентов в базе, около 60 - постоянные (офисы, ТСЖ, магазины). Раньше всё было в Excel-файле «учёт.xlsx», 18 листов, последний без формул потому что они начали ломаться. Полгода назад пробовал перейти в AmoCRM - не зашло, слишком много полей, воронок, сделок, всё это не про уборку. Бросил, вернулся в Excel. Сейчас при 14 сотрудниках уже не справляется - объекты дублируются, мастеру дают второй заказ когда он уже занят.
Это типовая ситуация при росте от 5 человек до 30. Клнг покрывает её без 3-месячного внедрения.
Не подойдёт если у тебя 100+ клинеров и отделы продаж - там нужна большая универсальная CRM с воронками. И если ты только стартовал и у тебя 1-2 клиента в месяц - CRM просто не нужна, веди в блокноте пока.
CRM Клнг построена вокруг четырёх сущностей, которые реально важны клинеру.
Заявки. Все входящие из Avito, формы сайта, Telegram, WhatsApp. Источник видно, диалог логируется, расчёт цены сохраняется. Статусы: «новая», «согласована», «в работе», «выполнена», «отмена».
Клиенты. Карточка с историей. Кто, телефон, когда первый раз обратился, какие услуги делали, по какой цене, какой мастер выезжал, были ли жалобы или благодарности. Если клиент звонит снова - сразу видно «3 года назад делали генералку в этой же квартире, мастер Алексей, всё хорошо».
Объекты. Не просто адрес, а параметры: квартира 1-комн / 2-комн / офис / коттедж, площадь, тип (после ремонта, поддерживающая, генералка), особенности (есть собака, потолки 3.2 м, нет лифта). На один объект может быть несколько заказов в году.
Мастера и расписание. Список бригадиров и клинеров, у каждого свой график. Видно «15 марта 14:00 - кто свободен». Не дашь мастеру вторую смену когда он уже на другом объекте.
Те системы построены под отдел продаж: воронки, лиды, сделки, конверсии. Для клининга 80% этого не нужно, а недостающее (расписание мастеров, объекты, тип уборки) приходится допиливать самому за деньги.
В Клнг наоборот. Воронки минимальные, зато:
Шаг 1. Регистрация на клнг.рф. Бесплатно.
Шаг 2. Заводишь свою команду в кабинет. Бригадиры, клинеры, графики. На команду 14 человек - примерно 20 минут.
Шаг 3. Подключаешь источники заявок (Avito через OAuth, Telegram-бот, форма с сайта). Заявки начинают приходить в CRM сами.
Шаг 4. Импортируешь существующих клиентов из Excel (CSV-загрузка). Если базы нет - заполняется по мере того как звонят и пишут.
Шаг 5. Утром открываешь CRM и видишь план дня. Куда какая бригада, какие новые заявки на согласование, какие конфликты в расписании.
Постоянный клиент. Звонит Анна Сергеевна, в базе с 2023 года. Делала генералки 2 раза, оба раза 1-комн на Малышева. Агент или диспетчер открывает карточку - вся история, средний чек 4500. На этот раз Анна Сергеевна хочет химчистку дивана. Видим в карточке «диван угловой 3-местный, в прошлый раз клинер отметил». Можно сразу предложить цену со скидкой 10% как постоянной.
Утренний обзор. Понедельник, 8:30. Дмитрий открывает дашборд: на сегодня 9 объектов. Бригада 1 (Алексей, Михаил) - генералка двушка на ВИЗе, потом офис на Ленина. Бригада 2 (Ольга, Татьяна) - 3 квартиры подряд на Уралмаше, поддерживающие. Бригада 3 - выходной у бригадира, на замену вызвал Сергея. Видно сразу, без перекличек по WhatsApp.
Жалоба клиента. Через неделю после уборки клиент пишет «вы плохо помыли окна». Открываем карточку объекта: видно дату, мастера, время начала и конца работы (по отметкам в кабинете), фото-отчёт если делали. Если есть фото - спорить не приходится. Если в фото-отчёте окна не на снимке - извинения и бесплатный довыезд.
Конфликт в расписании. Диспетчер пытается записать клиента на 14:00 в среду к Алексею. Система говорит «у Алексея занято с 13 до 16, объект на Сулимова». Предлагает либо другое время, либо другую бригаду. Не приходится держать график в голове.
«Excel разваливается на 14 сотрудниках» - в CRM не нужно ничего вычислять формулами, всё сводится автоматически.
«Постоянный клиент звонит, я не помню что мы у него делали» - открыл карточку, видишь всю историю.
«Бригаду случайно записали на два объекта в одно время» - расписание блокирует двойные записи.
«Нет понятного отчёта сколько заявок за месяц и сколько денег» - простой отчёт по периоду: количество заявок, сумма, средний чек, сколько закрыто, сколько отменено.
«AmoCRM пробовал, не зашло» - тут не AmoCRM. Заточено под клининг, не нужно настраивать воронки и поля.
Чем отличается от AmoCRM?
AmoCRM - универсальная CRM для отдела продаж. Воронки, лиды, сделки. Клнг - узкий продукт под клининг: объекты, мастера, расписание, типы уборки уже встроены. Не надо допиливать.
Можно ли импортировать данные из моего Excel?
Да, через CSV. Поможем сопоставить колонки если непонятно.
А выгрузить обратно если что?
Тоже да, в CSV. Никакого «вы наш на всю жизнь».
Сколько менеджеров может работать одновременно?
На бесплатном - 1. На платном - до обсуждается. Без отдельной оплаты за каждого.
Поддержка нескольких бригад?
Да. Расписание показывает загрузку каждой. В заявке выбираешь ответственную бригаду.
Учёт прибыли есть?
Простой: цена услуги минус расходы по заявке (если внёс). Полную бухгалтерию не делаем, это к 1С или Контуру.
Зарплаты клинеров считает?
Нет. Это отдельный инструмент. Мы знаем кто и когда работал - дальше выгрузишь и посчитаешь.
Мобильное приложение есть?
Веб-кабинет адаптирован под мобильный. Полноценное приложение - на ближайшем roadmap'е.
Регистрация бесплатно, 30 заявок чтобы оценить. Импорт клиентов из Excel - помогаем.
© 2026 КЛНГ · ИНН 720321829472