«Автоматизация» — слово которое могут подать как магию. На практике в клининге автоматизировать стоит конкретные шаги: приём заявок 24/7, расчёт цены, эскалацию сложного владельцу. Здесь — что именно автоматизирует Клнг и где автоматизация не нужна.
Что автоматизируется
Приём заявок с Avito. Бот отвечает 24/7, уточняет параметры, считает цену, создаёт запись.
Расчёт цены. По формулам владельца. Сразу клиенту в чате или на сайте через виджет.
Запись в CRM. Заявка с полным контекстом диалога автоматически в CRM.
Telegram-уведомления. Владелец видит каждую новую заявку в мессенджере.
Эскалация сложного. Когда клиент отклоняется от стандартного сценария — бот передаёт владельцу.
Что НЕ автоматизируется (и почему)
Самa уборка. Это работа бригад.
Решение спорных ситуаций. Бот эскалирует, человек решает.
Менеджмент бригад. Расписания, замены, конфликты внутри команды — это владелец.
Юр.часть. Договоры, акты выполненных работ — не наша зона.
Закупка химии. Складской учёт — отдельный инструмент.
Для кого
Клининг с 5+ заявками в день (меньше — автоматизация не окупится временем настройки)
Те, кто работает через Avito (главный канал клинеров в России)
Те, кому надоело ходить с маской под аппаратом и одновременно отвечать клиентам
Не подходит тем, кто работает только с постоянной клиентурой и не ищет новых
Сколько стоит
Бесплатный пакет — 30 заявок/мес (для проверки подходит ли вам автоматизация)
От 990 ₽/мес за 100 заявок
Реальный сценарий
Утро понедельника. Бригада выехала на объект. На Avito приходит:
Бот уточняет вынос мусора, потолки, время. Клиент отвечает. Бот применяет формулы — «6 800 ₽». Клиент соглашается. Заявка автоматически в CRM. Владельцу в Telegram приходит «Новая заявка, подтвердить выезд завтра в 10:00?». Владелец нажимает «Подтвердить» — клиенту автоматическое сообщение с подтверждением.
Время от первого сообщения до подтверждённой заявки — 4 минуты. Без участия владельца под маской.
FAQ
Q: Сколько заявок реально обрабатывает бот? Сколько угодно одновременно. Технически нет лимита.
Q: А если бот ошибётся в цене? Бот применяет ваши формулы. Если формула некорректная — поправить в кабинете. Если хотите вмешаться в конкретную заявку — перехватываете диалог вручную.
Q: Это легально? Да. Avito-интеграция через официальный OAuth. CRM ваша. Никаких ПДн третьим лицам.
Q: Сколько занимает настройка? 30-60 минут после регистрации. Из них 5 минут OAuth, остальное — настройка формул и уведомлений.
CTA
клнг.рф — 30 заявок бесплатно. Если за 30 заявок поняли что подходит — переходите на платный пакет.