Кратко: Подключаешь Клнг к Avito, Telegram и сайту. Агент отвечает клиентам круглосуточно, уточняет адрес и тип уборки, считает цену по твоим формулам и кидает заявку в CRM. Сложные вопросы переадресует диспетчеру с контекстом. Регистрация бесплатно, дальше тарифы по объёму заявок.
Подключаешь Клнг к Avito, Telegram и сайту. Агент отвечает клиентам круглосуточно, уточняет адрес и тип уборки, считает цену по твоим формулам и кидает заявку в CRM. Сложные вопросы переадресует диспетчеру с контекстом. Регистрация бесплатно, дальше тарифы по объёму заявок.
Ты владелец клининга, у тебя 5-50 человек в команде. Сам когда-то был с тряпкой, теперь руководишь. Заявок 30+ в день, и львиная доля - повторяющиеся вопросы: «сколько после ремонта однушка», «работаете в выходные», «сколько метров входит в базу». Ты пишешь ответ на ходу между объектами, в результате на Avito клиент ушёл к конкуренту через 40 минут.
Пример-иллюстрация (не реальная компания, для наглядности). Виталий, 38 лет, Тюмень. Клининг 4 года, в команде 8 человек: 2 диспетчера, 6 клинеров. Объёмы - 12-15 заявок в день. Avito-кабинет загружен, плюс чат на сайте, плюс WhatsApp. Виталий с женой обрабатывают заявки сами, Excel-файл с клиентами весит 40 МБ и тормозит. Зимой пик - в выходные приходит до 25 заявок, на половину просто не успевают ответить.
Если узнал себя - читай дальше. Если у тебя 100+ клинеров и отдел продаж - тебе нужен большой Bitrix24 и интеграции под себя, а не Клнг.
Берёт на себя три задачи, которые сжирают день диспетчера.
Принимает заявку. Клиент пишет в Avito в 23:00 «уберите завтра двушку после ремонта». Агент здоровается, уточняет метраж, район, наличие мебели, нужен ли вынос мусора. Считает цену по твоей формуле - например, 80 м² × тариф 110 ₽ + надбавка за вынос мусора 1500 ₽ = 10 300 ₽. Озвучивает клиенту. Если тот соглашается - заявка падает в CRM, утром у диспетчера уже готовый список с расчётом.
Отвечает на типовые. «Работаете в воскресенье?», «можно оплатить картой?», «делаете ли химчистку дивана?», «сколько по времени уборка после ремонта?». Эти вопросы агент берёт из базы FAQ, которую ты заполняешь один раз. Дальше отвечает сам, без участия диспетчера.
Эскалирует сложное. Клиент пишет «у меня собака большая и кошка, аллергия на химию, плюс торгуюсь до 6000» - агент не лезет в это сам. Сразу пишет в Telegram диспетчеру: «Сложный диалог, клиент Светлана, переключи». Передаёт весь контекст разговора. Дальше диспетчер сам.
Чтобы не было ожиданий, которых продукт не вытянет.
Шаг 1. Регистрация на клнг.рф. Бесплатно, без карты.
Шаг 2. Подключение каналов. Avito - через OAuth, 5 минут. Telegram-бот - копируешь токен из @BotFather. WhatsApp - через шлюз (если используешь).
Шаг 3. Настройка формул цены. В кабинете задаёшь свои тарифы: «генералка 1-комн = 3500 ₽, +500 за балкон, +1500 за химчистку дивана». Тут же база FAQ - что отвечать на типовые вопросы. На настройку первый раз уходит 30-60 минут.
Шаг 4. Подключаешь уведомления. Куда падают новые заявки - в Telegram, на email, в кабинет. Можно во все три сразу.
Шаг 5. Агент работает. Ты смотришь по утрам в кабинет: за ночь обработано 6 диалогов, 4 заявки в работе, 1 эскалация (тебе ушло уведомление в час ночи, ты ответил утром). Зимой и в пиковые дни эта разница - десятки тысяч рублей сохранённой выручки.
Заявка ночью. 23:14 в Avito клиент: «Сколько уборка после ремонта, трёшка 75 м, вынос мусора нужен». Агент: уточняет район (центр / спальник - разная цена), потолки (стандарт / высокие - разное время), этаж (для выноса мусора важно), есть ли строительная пыль или просто финишная. Считает: 75 × 130 + вынос 2000 + работа 8 часов = 11 750 ₽. Клиент соглашается. Заявка в CRM, утром Виталий звонит, согласует время выезда.
Постоянный клиент. Звонит Светлана, делала генералку год назад. Агент по базе видит историю: 1-комн на Восточном, генералка 4500, последний раз февраль 2025. Озвучивает «у нас в базе вы есть, цена та же если параметры не изменились?». Светлана: «теперь нужна химчистка дивана дополнительно». Агент считает 4500 + химчистка 2200 = 6700, оформляет заявку.
Утренний обзор. Виталий открывает кабинет в 8:30. За ночь и утро 7 диалогов. 4 закрылись заявкой (общая сумма 28 400 ₽). 2 ушли «подумаю» - агент пометил, через 3 дня сделает напоминание. 1 эскалация - клиент с большой собакой, ждёт ответа от диспетчера.
«На Avito заявки уходят» - агент отвечает за 1-3 секунды, клиент не успевает уйти к конкуренту.
«Excel разваливается» - в CRM Клнг история по клиенту, объекты, расписание. Не идеальная замена 1С, но для клининга 5-50 человек хватает с запасом.
«Жена устала отвечать на одни и те же вопросы» - типовые закрывает агент. Жене остаются только сложные случаи, где реально нужен человек.
«Цена клиенту нужна сразу, я не могу считать в дороге» - формула в кабинете, агент применяет автоматом, клиент видит цифру за минуту.
«Не хочу нанимать второго диспетчера за 40 тысяч в месяц» - агент стоит дешевле и работает 24/7.
Юр.лицо: самозанятый Кузнецов Максим Владимирович, ИНН 720321829472. Чек по 422-ФЗ формируется автоматически.
Цены определяет AI?
Нет. Цены и формулы задаёшь ты в кабинете. Агент только подставляет цифры.
А если бот ответит неправильно или нагрубит?
На типовые отвечает по сценарию, который ты согласовал. На сложное - не отвечает, эскалирует тебе. Все диалоги логируются, можно посмотреть и поправить сценарий.
Можно отключить агента и отвечать самому какое-то время?
Да, в кабинете кнопка «пауза». Или отозвать OAuth-токен в настройках Avito - агент сразу перестанет читать чат.
Avito не заблокирует за бота?
Не должен. Мы используем официальный OAuth, который Avito сам предоставляет третьим сервисам. Это не скрейпинг.
С какими каналами работает?
Avito, Telegram, WhatsApp (через шлюз), форма с сайта. ВКонтакте и Яндекс.Услуги - в планах.
Это подходит микрофирме на 1-2 человека?
Скорее нет. Если у тебя 1-2 заявки в день - агент окупается долго. Базовый WhatsApp Business справится. Клнг имеет смысл от 5 заявок в день.
Кейсы есть?
Сейчас в работе с первыми клиентами. Опубликуем после их согласия. Пока - честно, продукт молодой.
Регистрация бесплатно, без карты. 30 заявок чтобы проверить, нужно тебе это или нет.
Зарегистрироваться на клнг.рф →
© 2026 КЛНГ · ИНН 720321829472